主要升级功能

工作手机

新增工作手机功能,具有来去电录音、客户数据实时统计等普通手机没有的功能,能够有效对销售行为及过程进行管理,形成企业客户资源库,快速获得更真实、详尽的管理数据供决策、提高公司收入。

  • 工作手机定制通信录:可以进行来电弹屏,识别客户/联系人/销售线索,电话号码支持隐藏
  • 工作手机电话录音管理:自动上传电话录音,自动生成活动记录
  • PC端电话条调用工作手机:专属工作手机电话条,支持呼入弹窗或一键外呼

服务邮件升级

对服务邮件功能进行升级,能更好的为正式商务邮件往来以及传统制造企业的售后受理邮件场景,提供便捷的闭环使用体验。

增强多渠道接入能力

  • 支持小程序接入
  • 客服工作台展示适配微信表情、显示进线技能组
  • 移动端APP支持视频、即将超时提醒功能
  • 移动端和WEB端工作台支持消息撤回功能
  • 工作时间管理改造、支持小组件、H5、SDK渠道支持多选工作时间
  • 支持等待时间阈值设置,当等待时间超过阀值后,有特别的提醒让座席尽快处理
  • 容联七陌:外呼支持小号、手机登录用户支持离线接听

澳门新金沙线上网址除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。